Aujourd’hui, je m’y remets et j’ai une idée

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Je sais, je sais…Cela fait une éternité que je n’ai pas écrit d’articles, certains d’entre vous ont eu la gentillesse de me demander pourquoi, en me disant « ça fait un moment qu’on n’en a pas eu ! » et très sincèrement, cela fait très plaisir !

En commençant ces articles, je ne savais pas trop à quoi m’attendre, qui allait les lire ? Est ce que cela allait intéresser quelqu’un ? Il faut dire que la démarche n’est pas simple.

Je n’avais pas envie de faire des articles purement juridiques (même si j’en fais bien sur, mais j’essaie de leur donner une dimension pratique), je voulais aussi parler de mon quotidien professionnel.

J’ai souvent remarqué que le métier d’avocat suscite toujours des réactions intéressantes :

« Ah ! Vous êtes avocat ? Mais comment faites vous pour défendre des assassins ou des violeurs !!! » et moi de dire « Euh, ben justement, je ne le fais pas, d’abord parce que je ne fais pas de droit pénal et à titre personnel (attention, j’ai le plus grand respect pour mes confrères qui le font !), je ne pourrais pas, non, moi, je fais du droit des affaires ».

« Ah ! Du droit des affaires ! Alors, vous gagnez plein d’argent ! Les dossiers Tapie et Compagnie !! » et moi de dire « Euh, alors non, en fait, je travaille plutôt pour des PME et des TPE ».

En général, à ce stade, j’intéresse déjà beaucoup moins la personne qui me parle, mais quand même, elle a une dernière question : « ah, bon, ça tombe bien que vous soyez avocat, parce que figurez vous que j’ai un souci… » et à chaque fois, cela tourne autour de problèmes de divorce, de garde d’enfants, de problèmes avec un garagiste, dentiste, artisan (cochez la case qui convient…) et moi de répéter « euh, non, désolée, vraiment, ce n’est pas mon domaine de compétences… ».

Donc, à ce stade, la personne m’abandonne à mon sort puisque je ne sers vraiment pas à grand chose.

Et donc, en écrivant ici, c’était aussi pour démystifier un peu mon métier et bien sur, évidemment, communiquer sur mon cabinet. Et j’y ai pris vraiment goût, sauf que…

Sauf que je me suis fait rattraper ces dernières semaines par le quotidien. Il y a eu bien sur avant tout les dossiers de mes clients (qui sont toujours évidemment ma priorité absolue), ma formation sur les données personnelles (j’en parlais là), la recherche de locaux (c’est ici), je ne parle pas des travaux (mais j’ai fait des photos pour vous faire un avant/après quand ce sera ENFIN fini), les formations que j’anime, d’autres projets qu’on m’a proposés et que j’ai acceptés (mais là, c’est vraiment TOP SECRET pour l’instant, si tout se passe bien, j’aurais le droit d’en parler en octobre), mes cours à Assas, et aussi bien sur, mes vacances (pour ceux qui me suivent régulièrement, vos gentils messages n’auront pas convaincu le soleil de se montrer…mais j’ai pu déconnecter et cela fait un bien fou !).

Donc, vous aurez compris, les articles, c’est un peu comme le sport. On prend des résolutions (demain, je m’y remets, bon, ok, ce week-end, bon la semaine prochaine, c’est sur…) et finalement, on se laisse déborder et surtout parfois, je doute « encore parler de moi ??? »

Donc, tout cela, pour vous dire que j’ai plein d’idées d’articles (qui vont bientôt arriver ! promis !) mais j’ai aussi une autre idée que j’aimerais vous proposer (pour ne pas parler que de moi !) : je sais que parmi ceux qui me lisent, il y a une grande majorité de chefs d’entreprise et j’aimerais bien aussi vous donner la parole, si cela vous tente.

Je sais que créer son entreprise est souvent une entreprise solitaire, on a plein de doutes, de questions et lire les expériences des autres peut justement permettre de se dire qu’on est finalement pas si seul, que d’autres rencontrent les mêmes difficultés.

J’ai donc préparé une petite liste de questions pour permettre de vous raconter un peu aussi et si cela vous dit, je publierai votre interview. Qu’en pensez vous ? Parmi les chefs d’entreprise, est ce que cela vous tente ? Et parmi les autres, est ce que ce type d’article vous plairait ?

OUF !!!

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Je pourrais m’arrêter là mais non…
 
Depuis plusieurs semaines, je n’ai plus vraiment le temps d’écrire des articles, de finir mon guide e-commerce, ou encore juste de passer par ici. Mais c’était pour la bonne cause !
 
J’avais annoncé que j’avais été sélectionnée pour suivre une formation conjointe par le Conseil de l’Europe et l’ENM (école nationale de la Magistrature) sur la protection des données personnelles (un sujet qui concerne à peu près tous mes clients, parce qu’ils ont un site e-commerce, ou des salariés, ou même un fichier clients !).
 
La formation durait sur 3 mois en e-learning, avec des tests de connaissance et j’ai appris récemment qu’il fallait finir avant le 16 mars (et j’étais très, très en retard, autant être honnête…).
 
J’y ai donc passé quelques soirées et week-ends mais maintenant, C’EST FAIT ! Et bon, je ne résiste pas au plaisir de dire que j’ai eu la note de 94,82% de bonnes réponses…:-) Bon, et du coup, j’ai obtenu ma certification Conseil de l’Europe/ENM...:-))
 
Alors, je suis épuisée mais vraiment, vraiment contente !! Je considère que cette formation me permettra d’accompagner mes clients en étant encore plus efficace !
 
Et j’en profite aussi pour dire un énorme MERCI au tuteur (par ailleurs Magistrat) qui nous a encadrés. Il a fait preuve d’une patience, d’une disponibilité, d’une écoute extraordinaires (notamment pour résoudre nos difficultés techniques mais aussi nous proposer des conférences (en tout petit comité, le bonheur !) de grande qualité sur le sujet). Il est aussi pour moi la preuve que les personnes les plus brillantes sont toujours les plus simples et les plus chaleureuses.

Ma nouvelle offre

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Ma nouvelle offre ou « comment je n’ai pas voulu devenir un taxi parisien »

Dans mon article sur mon bilan de fin d’année, j’avais expliqué qu’en 2016 j’ai consacré beaucoup de temps à réfléchir à ma nouvelle offre et aussi à mettre en place mon site internet.

Depuis que j’ai lancé le site mais aussi décidé de communiquer sur les réseaux sociaux, de nombreux clients me demandent « mais pourquoi ? » et je leur réponds « parce que je n’ai pas voulu devenir un taxi parisien ! ».

Je m’explique : depuis deux ans environ, les « legal tech » sont apparus en France. J’imagine que la plupart d’entre vous ne savent pas forcément de quoi il s’agit : Des start-up qui veulent ubériser la profession d’avocat. C’est à dire offrir des prestations juridiques à moindre coût.

Dès 2015, j’avais beaucoup lu sur le sujet, beaucoup discuté et j’en étais arrivé à la conclusion (que beaucoup partagent évidemment, je n’ai rien inventé…) que les clients sont souvent globalement satisfaits de leur avocat mais une critique récurrente revient : les honoraires !

La difficulté ne vient pas réellement du prix mais plutôt du manque de visibilité. Quand on fait appel à son avocat, on ne sait jamais vraiment combien cela va nous coûter. Tous les clients vous diront qu’ils ont eu des sueurs froides au moment d’ouvrir la facture.

Et je considère que c’est notre erreur, à nous les avocats. Nous ne communiquons pas assez sur le sujet. C’est sur ce créneau que se sont (en partie) lancés ces legal tech.

Au début, beaucoup de confrères se sont contentés de râler ou de ricaner. Personnellement, je me suis dit que c’était une opportunité de réfléchir et de se remettre en question. Quand Uber s’est lancé à Paris, cela a été tout de suite un énorme succès et pour une raison très simple : leur prestation était bien meilleure que celle des taxis parisiens !

Pour tous ceux qui parmi mes lecteurs ont déjà pris un taxi parisien, vous voyez bien de quoi je parle : on avait du mal à en trouver un quand on en cherchait, le chauffeur n’était en général pas très sympathique, la voiture moyennement propre et il n’y avait jamais, jamais, jamais d’appareil à carte bleue ! Et là, Uber arrive et a tout compris : un chauffeur qui vous tient la porte, vous propose une bouteille d’eau, un chargeur de téléphone si besoin, et vous n’avez même pas à payer, votre CB étant déjà enregistrée !

Alors, il est vrai qu’en plus, c’était un petit moins cher mais je crois sincèrement que pour les clients, ce n’était pas la vraie raison du succès. La différence résidait vraiment dans la qualité du service rendu.

Et pour moi, les taxis étaient à l’origine de leurs propres difficultés, ils auraient du se remettre en question, proposer des services qui répondaient aux besoins des clients ! Et c’est précisément ce que j’ai voulu faire : ne pas me contenter de dédaigner ces legal tech en me remontant le moral parce que j’ai mon titre d’avocat mais au contraire m’inspirer d’eux, utiliser leurs bonnes idées pour améliorer ma prestation et éviter ainsi le sort des taxis parisiens !

Donc, que proposent ces legal tech ? C’est très simple : leurs tarifs sont en ligne et à moindre coût. De prime abord, certaines proposent des offres vraiment intéressantes. Par exemple, dans mon domaine de spécialité, vous avez des sites qui proposent de vous rédiger vos statuts en ligne pour 600 euros HT !

Sauf qu’évidemment, il y a pour moi plusieurs soucis : tout d’abord, leur prestation repose sur des actes automatisés, générés par des algorithmes. Je vous donne un exemple : vous voulez créer votre société. Vous devez répondre à la première question : quel forme de société voulez vous ? SAS ou SARL ?

Et là, premier problème : personne ne vous conseille sur la forme la plus adaptée à votre projet. Alors, si vous cliquez un peu partout, vous avez des pistes de réponse : dans un cas, vous êtes TNS (travailleur non salarié), dans l’autre Assimilé-Salarié. Ok, mais cela ne répond toujours pas à votre question : quel est le mieux pour vous ??? D’autant que je connais peu de clients qui savent vraiment la différence.

Quand mes clients entendent « assimilé-salarié », ils s’imaginent que c’est un statut de salarié, mais cela n’a rien à voir ! Et cela, le très beau site de cette legal tech ne sait pas vous l’expliquer et surtout ne sait pas vous faire la bonne recommandation. Alors, qu’un avocat spécialisé, lui, peut… J

Donc, pour ma nouvelle offre, j’ai décidé de prendre le meilleur des legal tech tout en gardant le meilleur de ma profession : le vrai conseil juridique, le sur-mesure pour chaque client.

C’est ainsi que j’ai décidé :

  • D’afficher uniquement des prix forfaitaires ;
  • De proposer des prix accessibles à mes clients (TPE et PME).

Cela a représenté un travail énorme que je ne mesurais pas vraiment quand je me suis décidée :

  • lister l’ensemble des prestations que mon cabinet propose ;
  • déterminer un prix forfaitaire applicable et pour cela, il fallait calculer le plus précisément possible le temps passé sur chaque dossier ;
  • essayer de fixer le prix le plus abordable possible pour mes clients ;
  • Mettre en place des outils de relation-client pour gagner du temps dans le traitement des dossiers et ainsi réduire le coût.

Je vous épargne aussi les doutes : « est ce que c’est le bon choix ? la bonne méthode ? est ce que je ne vais pas le regretter ? est ce que cela ne donne pas une vision plus « cheap » de mon travail ? ». J’en ai beaucoup parlé avec mes clients, parce qu’après tout c’était avant tout que je le faisais. Ils ont tous validé ma démarche en me donnant de très bons conseils d’ailleurs (par exemple, j’hésitais pour mes forfaits à les appeler des packs (ce que je faisais en réalité depuis plusieurs années), mais la majorité de mes clients trouvaient que cela faisait penser à des packs de bouteilles d’eau, donc je suis restée sur le mot « forfaits »). Enfin, bref, beaucoup, beaucoup de travail et de réflexion sur un projet que je ne pensais pas aussi prenant.

En réalité, cela ne change pas vraiment ma façon de travailler. J’ai toujours essayé de pratiquer au maximum des prix forfaitaires, mais je les donnais à chaque fois au cas pour cas. Mais pour mon site, il fallait tout lancer en même temps (je dis ça alors que, hum, hum, je n’ai pas encore saisi tous mes tarifs sur le site…).

Autre point de détail non négligeable que certains de mes confrères et amis m’ont gentiment fait remarquer au lancement de mon site : « mais du coup, tu ne peux plus adapter tes prix à tes clients ?? ». Pour ceux qui n’auraient pas compris, cela veut dire qu’effectivement, je ne peux plus facturer à la tête du client…Donc, si la société de mon client fait 10 millions de Chiffre d’Affaires, je facture la même chose qu’une toute petite entreprise qui démarre. Et oui, j’ai renoncé à cette petite marge en plus… J Mais pour être honnête, elle ne me semblait pas justifiée, dans la mesure où la prestation si je fais un dépôt de marque est exactement la même pour quelqu’un en solo que pour une entreprise déjà bien installée.

J’ai donc fixé les prix uniquement par rapport au travail que j’ai à fournir. Cela fait maintenant presque deux mois que mon site est en ligne. Il reste encore quelques détails à fignoler (mettre en ligne les références de mes clients pour ceux qui ont accepté, rédiger ma bio (oui, j’avais oublié cela et c’est un client qui m’y a fait pensé !), saisir les tarifs manquants). Mais les premiers retours sont plutôt positifs.

A titre personnel, je suis ravie. Cela m’a obligé à réfléchir sur mon métier, comment je veux l’exercer, ce que je propose de plus à mes clients et c’est vraiment un exercice passionnant ! Je pourrais faire un point en fin d’année pour voir si cela a vraiment changé la donne pour mon cabinet et bien sur, je ferai un petit article pour vous en parler.

Et vous, est ce que les nouvelles technologies vous ont obligé à vous remettre en question dans votre activité professionnelle ?

 

Mes nouveaux bureaux

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Avant de vous parler de mes nouveaux bureaux, je dois faire un aveu, quelque chose dont je ne suis pas fière mais tant pis : je suis superstitieuse, vraiment superstitieuse. Mais je me dis qu’il faut parfois (oui, seulement parfois) dépasser cela et dire « YES ! » quand on a une vraie bonne nouvelle, au risque de se prendre le ciel sur la tête.

Certains de mes lecteurs sont des clients ou des amis et ils connaissent mes péripéties de cette année avec mes bureaux. Pour ceux qui ne me connaissent pas, je dois vous expliquer.

Le bureau d’un avocat est un lieu important, pas seulement parce qu’on y passe beaucoup de temps à travailler (et que donc il vaut mieux l’apprécier) mais aussi parce qu’il donne à voir quelque chose de vous, « notre image de marque ». Evidemment, ce n’est pas le critère essentiel (il faut espérer que nos compétences sont plus importantes !) mais j’ai appris avec le temps que cela avait son importance.

Par exemple, quand j’ai créé mon cabinet en 2005, je n’avais quasiment aucun client, et si je suis tout à fait honnête, je peux dire AUCUN client.

En principe, quand on est jeune avocat, on travaille d’abord pour un autre avocat, cela s’appelle le statut de collaborateur. On a prêté serment, on est bien avocat, on exerce (pour l’extrême majorité) sous un statut libéral mais on travaille pour quelqu’un d’autre.

La collaboration est censée être une relation donnant-donnant : on traite tous les dossiers du cabinet mais en contrepartie on est formé et en plus on a le droit d’avoir sa propre clientèle personnelle (on peut ainsi utiliser les locaux du cabinet, le matériel, etc..).

Si des jeunes confrères me lisent, je sais qu’à ce stade, ils ricanent déjà et ils ont bien raison. Très clairement, quand on est jeune collaborateur, on travaille beaucoup, vraiment beaucoup et donc une fois sorti du cabinet, on a qu’une envie, (enfin c’était la mienne en tout cas) : Ne plus travailler !!

Donc, concrètement, très peu d’avocats sous le statut de collaborateur ont la possibilité de développer réellement une clientèle personnelle. Et je ne parle même pas de la formation !

Personnellement, mes premiers patrons ont été en vrac : une femme en fin de carrière (brillante, vraiment) mais totalement dépressive, un fou furieux qui prenait un malin plaisir à insulter tout le monde (un grand classique chez les avocats, paraît-il), et une autre femme géniale (mais qui m’a fait le sale coup de devenir Secrétaire d’Etat à la Justice 15 jours après mon arrivée… J cela me fait penser que je pourrais écrire un autre article là dessus, c’était vraiment un moment très drôle et grâce à elle, j’ai vécu quelques expériences assez magiques).

Autant vous dire qu’au niveau formation, je me suis débrouillée toute seule (si je suis honnête, mes expériences en entreprise ont été beaucoup plus formatrices, mais le métier de juriste n’est pas tout à fait identique).

Donc, tout cela pour dire, que quand j’ai enfin décidé de m’installer (quand ma boss Ministre a du mettre fin à son activité), je n’avais vraiment AUCUN client, seulement 31 ans, et pas d’argent.

En revanche, j’étais assez déterminée à réussir.

J’avais aussi un autre défaut(que j’ai gardé d’ailleurs) : une impatience assez phénoménale et je n’avais vraiment pas envie de perdre du temps à visiter des bureaux, appeler France Telecom pour faire installer une ligne, EDF, acheter une imprimante, etc… Je n’avais qu’une envie : Trouver des clients et travailler !

Et donc, j’ai cherché des locaux en centre d’affaires (je ne parle pas de domiciliation, mais bien la location d’un bureau individuel, personnel). J’ai trouvé une société qui avait plusieurs adresses dans Paris et j’avoue qu’une en particulier m’a tapé dans l’œil : PLACE VENDÔME !

Je me suis dit immédiatement « mais ça doit couter une fortune, tu es folle ! » et ensuite, « bon, je vais quand même aller visiter, cela ne coûte rien ». Et pour tous ceux qui ont visité la Place Vendôme, il faut le dire, le lieu est magique !

Les bureaux étaient situés dans un immeuble classé, avec un escalier impressionnant. Et vous vous en doutez, j’ai craqué. Ils étaient bien sur très chers et tout mon entourage m’a traité de folle, d’inconsciente, c’était bien trop cher pour commencer.

Mais j’avais bien réfléchi et j’ai fait un pari : je me suis dit que ces bureaux pourraient être ma carte de visite, et aussi (je suis vraiment, vraiment honnête, peut-être trop) qu’un client qui viendrait se dirait « ouh la, elle doit avoir plein de clients et ses honoraires doivent être très chers ! » (autant dire que tout cela m’arrangeait plutôt).

Et donc, j’ai signé là bas. C’est sans doute une fierté un peu débile mais j’ai été la première Avocat à avoir son bureau Place Vendôme. D’ailleurs, l’Ordre des avocats (qui doit toujours s’assurer que nos locaux sont conformes à notre déontologie, c’est à dire permettant le secret professionnel) n’y a pas cru et j’ai eu droit à la visite du Secrétaire Général de l’Ordre en personne.

Quand il a pu vérifier que c’était bien un bureau privé, avec une ligne de téléphone et de fax dédiés, il a autorisé mon installation là bas.

Au début, j’avais le plus petit bureau de tout le centre (il devait faire 10m2 au maximum) et ensuite dès qu’un plus grand se libérait, je le prenais (pour pouvoir accueillir des collaborateurs).

Ce pari a été un vrai succès. J’ai réalisé à quel point une simple adresse pouvait donner une image de marque. Cela était d’autant plus vrai à l’étranger. Mon cabinet a toujours été un tout petit cabinet mais j’assiste régulièrement à des conférences à l’étranger et à chaque fois que j’ai donné ma carte, les confrères du monde entier relevaient l’adresse avec un « WAOUAH, Place Vendôme ! ».

J’y suis restée quelques années et ensuite j’ai du partir à regret. Je manquais vraiment de place pour mon équipe. Et j’ai donc choisi une autre adresse chic (mais beaucoup plus classique pour un avocat) : l’Avenue Victor Hugo

Encore aujourd’hui, certains clients qui me font confiance depuis le début me disent « ah quand même, j’aimais bien venir vous voir Place Vendôme ! ».

Alors, pourquoi toute cette histoire ? Pour vous parler bien sur de mes nouveaux locaux.

Parce qu’après 12 ans, j’ai décidé que cette histoire d’image de marque devenait ridicule, que les clients s’en fichent (je leur ai posé la question quasiment à tous …), que finalement, évidemment, ce qui compte, c’est le travail que j’effectue et de savoir si mes clients en sont contents.

Je crois qu’au début j’avais besoin de cela pour « donner le change » mais qu’aujourd’hui, je me fiche pas mal de ce que diront les confrères étrangers que je croiserais lors de conférences.

Et donc, j’ai choisi un lieu qui me plaît à MOI, dans un quartier que j’adore (mon quartier d’enfance dans le 11e arrondissement de Paris, en face de la bibliothèque où j’allais petite fille, à deux pas de l’hôpital où je suis née) et surtout, surtout à 10 minutes à pied de mon appartement. Oui, j’ai décidé de simplifier ma vie, de ne plus perdre de temps dans les transports et surtout de choisir un lieu pour moi.

Et voilà, j’ai signé hier mes nouveaux bureaux. La superstitieuse que je suis voulait attendre que j’emménage (il y a des travaux à faire) pour vous l’annoncer, mais je suis tellement heureuse de les avoir enfin trouvés que je prends le risque !

En même temps, je devrais faire attention, j’ai passé l’année 2016 dans des bureaux transitoires à cause de déconvenues (une maison de ville que je devais louer et qui est restée occupée pendant plusieurs mois par un locataire indélicat que le propriétaire a du mal à faire partir, des travaux qui ont causé de trop lourds dégâts dans un autre local, etc…).

J’avoue que je n’y croyais plus mais j’espère que cette fois-ci c’est la bonne. D’ailleurs, j’ai décidé de ne pas changer seulement le quartier mais aussi le type de locaux. Je ne voulais plus d’un immeuble haussmannien, très classique. Je cherchais des bureaux agréables, idéalement qui donne sur une petite cour, pour déjeuner au soleil en été. Et donc mon nouveau bureau est un open-space que j’occuperai avec mon équipe, je suis sure que nous serons très à l’aise pour travailler efficacement.

Voilà, donc ma bonne nouvelle du jour ! Qu’en pensez vous ?

P.S : la photo évidemment est juste une photo d’inspiration pour ma future déco..

Conseils à un jeune confrère : Définir son activité

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Je discutais cette semaine avec une de mes collaboratrices. Son mari est également avocat et vient de s’installer. Nous évoquions ensemble ses possibilités de développement de clientèle (c’est un sujet qui m’intéresse beaucoup, d’abord pour moi évidemment mais aussi parce que j’adore discuter avec de jeunes confrères sur leur projet d’installation).

Mon premier conseil à son intention était de bien délimiter son domaine d’activité. Quand on s’installe, par principe, on a souvent peu de clients, donc peu de chiffre d’affaires et la pression peut être telle qu’on est tenté de prendre un peu tous les dossiers pour payer ses frais.

C’est selon moi, une vraie erreur stratégique. D’abord que je ne crois pas qu’on peut être bon en tout (le droit est tellement vaste, droit des affaires, droit pénal, droit de la famille, droit administratif, droit fiscal, etc…) et donc en prenant un peu le tout venant, on risque de mal faire son travail et au delà de perdre ce client qui sera forcément très mécontent, le bouche à oreille sera lui aussi dévastateur.

Tout le monde sait qu’il est très difficile de gagner un client et de le fidéliser mais qu’en revanche, on peut le perdre très vite.

Je sais que certains confrères sont de vrais généralistes et je les admire quand ils arrivent à passer d’un dossier à l’autre, mais je me dis aussi que le travail à fournir doit être énorme pour tous bien les traiter.

Mais par ailleurs, je crois qu’il faut aussi être cohérent et « lisible » pour les clients. Par exemple, quand je me suis installée en 2005, moi aussi, j’avais très peu de clients, des charges importantes et donc une pression réelle.

En toute honnêteté, je peux dire que j’ai parfois été très tentée de prendre des dossiers dans tous les domaines. Dès qu’on est avocat, votre entourage vous dit rapidement « ah mais je connais Mme Machin, elle est en train de divorcer, je peux lui donner ton numéro ». Et là, dès le début, j’ai été très claire. Je refusais systématiquement (avec parfois l’envie de me taper la tête contre les murs, en pensant que je refusais plus de chiffre d’affaires que je n’en facturais) mais je tenais bon.

Je savais très bien ce que je voulais faire, je connaissais le domaine dans lequel j’étais compétente : je voulais accompagner des chefs d’entreprise. Point.

Les aider à anticiper leurs problèmes juridiques, leur proposer des solutions innovantes, et aussi me battre pour eux quand le contentieux se présentait. Je refuse donc systématiquement et par principe les dossiers de salarié alors que le droit du travail constitue un de mes domaines de spécialité. Cela peut sembler idiot ou même injuste ; après tout, pourquoi refuser d’aider un salarié ?

Mais je peux pouvoir dire à mes clients en toute transparence : « je ne défends QUE des chefs d’entreprise », c’est un engagement que j’ai pris et auquel je me tiens.

Donc, mes conseils à un confrère qui démarre seraient de déterminer ce qui les motive, l’activité qui les intéresse et de s’y tenir, même si la pression est forte, même si le stress est réel. Je le connais, j’y suis passé aussi, mais je n’ai jamais regretté mon choix.

D’ailleurs, je leur conseillerais aussi de ne pas raisonner uniquement en matières de droit. Prenons mon cas, je ne traite pas UNE seule matière, mais quatre ! Cela peut sembler beaucoup pour certains mais c’est ce qui est une des raisons qui font que j’adore mon boulot, il est très varié et surtout il me semble important quand on accompagne des TPE ou PME de pouvoir répondre aux sujets qui leur posent une difficulté au quotidien. On ne peut pas imaginer dans une petite boite d’avoir un avocat pour le droit social, un autre pour les contrats et un autre pour une question sur une marque.

Donc, on peut tout à fait intervenir sur plusieurs sujets tout en restant cohérent. Par exemple, j’avais discuté avec un confrère que j’avais trouvé très malin et qui se présentait comme spécialisé en droit de la boulangerie.

Alors, disons le tout de suite : le droit de la boulangerie n’existe pas !

Il traitait (un peu comme moi) de droit du travail (pour les questions relatives aux salariés), de droit commercial (pour les ventes de fonds de commerce et les problèmes de contrats), de droit des sociétés (pour les créations de structures). Mais il avait raisonné en clientèle et c’est vraiment astucieux. Il connaissait sur le bout des doigts les problèmes spécifiques de l’activité des boulangers et pouvait facilement communiquer avec eux.

Et donc en discutant avec ma collaboratrice, elle m’indiquait que son mari adorait le droit pénal et qu’il était brillant mais qu’il n’était pas convaincu de vouloir intervenir pour des prévenus. Je lui ai donc conseillé de se spécialiser en « droit des victimes », c’est évidemment également du droit pénal mais cela lui permettait de se consacrer uniquement à des dossiers pour lesquels il avait envie de se battre à titre personnel.

Alors, je ne sais pas évidemment ce qu’il décidera mais je lui souhaite bonne chance. S’installer à son compte est une expérience qui peut être éprouvante mais sincèrement je n’ai jamais rencontré un confrère qui me disait avoir regretté son installation !

Qu’en pensez vous ? Vaut-il mieux se spécialiser dans un domaine d’activité ou au contraire rester ouvert selon les dossiers qui arrivent ?

Initiadroit – Le droit pour les enfants

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Aujourd’hui, pas de conseils pratiques mais plutôt un petit témoignage sur un projet qui me tient vraiment à coeur : Initiadroit.

Initiadroit est une association d’avocats bénévoles créée en 2005 qui s’est donnée pour objectif d’expliquer le droit aux enfants et surtout de leur démontrer qu’ils pratiquent le droit sans en avoir conscience. Il s’agit donc d’envoyer des avocats dans les collèges et lycées de France pour animer une ou deux heures de cours avec les enfants.

A titre personnel, j’anime donc une ou deux fois par an ces ateliers. Je choisis toujours les plus petits (6e ou 5e) parce qu’ils sont évidemment très attendrissants (je crois qu’ici il n’y a aucune chance qu’un ado me lise et donc se vexe..).

L’association fait vraiment un travail extraordinaire puisque tout est préparé pour les avocats. On est ainsi mis en relation avec le professeur qui a demandé qu’un avocat vienne dans sa classe (pour moi, cela a toujours été des profs d’histoire-géo). On discute ensuite avec lui des thèmes qu’on pourra aborder mais là aussi, Initiadroit nous mâche complètement le travail : des thèmes (adaptés selon les classes et donc l’âge des enfants) sont déjà préparés avec des supports qui nous sont remis.

En ce qui me concerne, le thème choisi est souvent « les droits et devoirs de l’enfant » et c’est toujours un moment génial.

J’arrive en général dans une classe d’enfants qui me regardent toujours avec des yeux ronds et sont au début très timides. Je commence par me présenter et je leur explique comment le cours va se dérouler.

Certains qui me lisent ici savent que je n’aime pas vraiment animer des cours théoriques et je fais évidemment pareil avec les enfants. Je pars donc d’un cas qui m’a été fourni par Initiadroit (il s’agit d’une vraie décision de justice, les enfants sont très sensibles sur ce point : savoir que tout est vrai !).

Je leur raconte donc les faits tels qu’ils se sont déroulés (je choisis toujours un cas le plus « proche »  possible de leur vie réelle) : par exemple, deux enfants de 7 et 9 ans gardés par leurs grands parents un 14 juillet et qui mettent le feu chez le voisin en jouant avec des pétards.

Et ensuite, je commence les questions : « à votre avis, que s’est-il passé ensuite ? ».

La suite est toujours très drôle (mais j’essaie de ne pas rire bien sur !) et c’est souvent : « Madame, Madame, je sais ! on les met en garde à vue ! » ou  » la police prend leurs empreintes ! » ou « ils vont en prison ! ». Je vous assure qu’en quelques minutes, il n’y a plus aucune timidité mais qu’ils ont tous un avis très tranché sur le sujet.

Evidemment, on sent bien à cette occasion le pouvoir des séries américaines (oh d’ailleurs, j’en profite pour préciser un point : en France, on ne dit pas « votre honneur » mais « Madame ou Monsieur le Président »…j’ai régulièrement l’occasion de l’entendre et là aussi, je me dis « merci la télé »).

Pendant une heure, je discute donc avec eux pour leur expliquer comment fonctionne la justice en France, quels sont leurs droits ou leurs devoirs, etc…Et je dois dire qu’en général, cela leur plait (bon, je ne suis pas dupe, je sais bien que cela veut dire aussi une heure de cours où on ne travaille pas !). Pour être tout à fait honnête, c’est parfois aussi un peu difficile : quand un enfant vous explique par exemple qu’il connaît la prison parce qu’il va voir quelqu’un de sa famille ou vous raconte le procès en cours qui déchire ses parents.

Mais c’est toujours un exercice vraiment très stimulant parce que les enfants sont un public exigeant mais aussi très curieux et intéressés.

J’en parle aujourd’hui parce que je crois que cette association a un rôle vraiment utile. Si cela vous intéresse, vous pouvez en parler aux écoles de vos enfants pour demander une intervention !

Qu’en pensez vous ? Cela vous semble utile ?

Les Webconfs sont de retour !

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Je reprends donc les webconfs ! Désolée mais cet article aura un (tout petit) intérêt uniquement pour mes lecteurs qui travaillent en Chambre de Métiers.

Pendant 8 ans, j’ai animé au sein du Cefac des formations ponctuelles auprès des équipes de Chambres de Commerce. Je garde un super souvenir de ces moments et aussi quelques amis qui me retrouvent parfois ici.

J’avais aussi eu l’idée de proposer des webconfs que j’ai animés régulièrement pendant ces quelques années.

En 2015, le Cefac a malheureusement fermé ses portes (pour mieux pour renaître de ses cendres avec une équipe de choc à Rennes !). Je manque aujourd’hui de disponibilité pour me déplacer régulièrement là bas et j’ai donc décliné leur proposition de poursuivre ces formations que j’aimais tant. Cela n’a pas été facile, je l’avoue, ces formations étaient une bulle d’oxygène dans un quotidien souvent chargé, mais c’est ainsi !

En 2016, j’ai eu la bonne surprise d’être contactée par l’APCMA, qui gère la formation au niveau national, pour reprendre mes webconfs d’actualité juridique. Je l’avais annoncé sur Facebook et j’ai maintenant les dates pour 2017.

Je rappelle le principe : deux heures pendant lesquelles j’anime une petite conférence sur un thème juridique en visio-conférence. Les participants peuvent, bien sur, poser toutes les questions et garder ensuite le support de formation que j’ai rédigé.

Pour ceux que cela intéresse, j’interviendrai donc :

  • le 28 Mars
  • le 25 Avril
  • le 30 Mai
  • le 10 Octobre
  • le 21 novembre

Je n’ai pas encore le lien pour s’inscrire mais je le mettrai dès réception.

Le programme sera bien sur lié à l’actualité juridique mais en année d’élection présidentielle, ce n’est jamais intense. Donc si vous avez des thèmes que vous aimeriez voir traiter, merci de me l’indiquer en commentaire !

Par ailleurs, pour ceux que cela intéresse et qui ne relèvent pas de la CMA, je réfléchis à des outils que je pourrais mettre en place : il y a bien sur les vidéos Youtube mais cela n’est pas très interactif. Donc, là aussi, si vous avez des idées, cela m’intéresse !

Merci

Que faire si je dois fermer ma boutique provisoirement ?

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En allant aujourd’hui au bureau, je suis passée devant une boutique « Nicolas ». Elle était fermée et un papier était accroché à l’extérieur. Il indiquait « la boutique est fermée pour raisons de santé. Merci de votre compréhension. Bonnes fêtes ».

Evidemment, cela m’a fait de la peine. Quand on est chef d’entreprise, on sait pertinemment que laisser sa boutique fermée veut dire un grave problème de santé. On ne ferme pas si on est fatigué, grippé, ou avec la jambe cassée.

A titre personnel, il m’est arrivé (entre autres mésaventures) de glisser un jour sur les marches du Palais, juste avant d’aller plaider un dossier. J’ai eu tellement peur (j’aurais pu me faire très mal ! vous voyez dans ces séries françaises les marches immenses en marbre ?) que je me suis immédiatement relevée. J’ai été plaider mon dossier comme si de rien n’était et ensuite je suis retournée au bureau.

Ma collaboratrice me voyant de plus en plus boiter le long de la journée m’a conseillé de me faire examiner et c’était un bon conseil ! Le médecin aux urgences m’a ordonné de rester trois semaines allongée, avec attelle, béquilles, etc..Evidemment, dès le lendemain, j’étais de retour au bureau et à posteriori, je me dis que c’était totalement ridicule. Je suis sure que beaucoup d’entre vous ont vécu une expérience similaire, n’est ce pas ?

Vous comprenez donc aussi que ce chef d’entreprise doit être gravement malade pour en arriver au stade de laisser sa boutique fermée, avec les loyers, les frais divers qui eux, ne s’arrêtent pas.

Je ne le connais pas malheureusement mais j’aurais aimé lui donner quelques conseils importants.

Quand on a une boutique et donc un bail commercial, on a l’obligation légale non seulement de payer son loyer mais aussi d’exploiter la boutique, cela veut dire qu’elle doit être ouverte et accessible aux clients !

Si on ne respecte pas cette obligation, on a le risque de voir résilier par le propriétaire son bail commercial.

A chaque fois que je sais qu’un client est malade au point de laisser la boutique fermée, je prends immédiatement quelques précautions importantes :

  • je fais en sorte qu’une affiche soit installée (à l’intérieur, sinon, elle peut facilement être arrachée) précisant la raison de la fermeture et je demande que la date apparaisse,
  • j’écris immédiatement au bailleur pour l’informer de la maladie (en courrier officiel) et donc de la fermeture provisoire (en indiquant si cela est possible une durée « prévisible ») en le rassurant sur le fait que les loyers seront payés.

Pourquoi ?

  • tout d’abord, l’affiche permet de dater la fermeture et en cas de passage d’un huissier (et oui, les propriétaires envoient des huissiers pour faire constater la fermeture et ensuite engager une résiliation), il prendra la photo de l’affiche. Cela évitera qu’on dise que la boutique est fermée depuis 6 mois, alors qu’en réalité, cela n’en fait que 2.

Ensuite, j’ai remarqué que quand on rassure les propriétaires, ils sont évidemment plus compréhensifs et laissent le temps de se retourner à la personne malade.

Enfin, en cas de contentieux, cela me permet de plaider la bonne foi devant un magistrat, en expliquant que mon client a pris toutes les précautions nécessaires pour informer sa clientèle, son propriétaire, etc…

Donc, si dans votre entourage, vous connaissez quelqu’un dans cette situation, transmettez lui ces quelques infos. Cela peut sembler inopportun alors que la personne traverse des ennuis de santé importants, mais cela pourrait lui permettre si elle récupère sa santé de garder son outil de travail. Et ce n’est pas négligeable..

Comment protéger ma marque ?

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Comment protéger ma marque ?

Vous avez démarré votre activité et pour communiquer, vous avez choisi un nom original. Vous ne voudriez surement pas que quelqu’un d’autre l’utilise ou utilise un nom approchant dans votre domaine d’activité.

Il existe bien sur le dépôt de marque auprès de l’INPI. Cela vous permet d’obtenir la « propriété » de votre nom et d’empêcher quelqu’un d’autre de l’utiliser mais aussi d’utiliser un nom similaire pour essayer de profiter de votre notoriété.

C’est une procédure simple que vous pouvez faire seul(e) en prenant quelques précautions.

Etape n°1 : Choisir sa marque

C’est une étape importante au delà de sa protection juridique. C’est le nom sous lequel vous allez vous faire connaître. Sauf que tous les noms ne peuvent pas être déposés. En effet, l’INPI exige que votre nom soit « original ». Cela ne veut pas forcément dire utiliser un nom très rare mais tout simplement que votre nom ne doit pas être générique.

Par exemple : vous ne pouvez pas déposer la marque « Café Génial » pour votre café. Pourquoi ? Tout simplement, parce que « Café », c’est un terme générique qui décrit votre activité !

De plus, vous ne pouvez pas non plus déposer un nom qui serait trompeur sur votre activité ou en tout cas qui pourrait induire en erreur vos lecteurs.

Ex de l’INPI : déposer la marque « Généva » pour des produits fabriqués en France n’est pas possible. On imagine en effet que ces produits viennent de Suisse avec un tel nom.

Il y a encore quelques autres exceptions mais elles me semblent plutôt rares et je ne veux pas alourdir cet article. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter le site de l’INPI, il est vraiment très bien fait (inpi.fr) !

Etape n°2 : vérifier que votre nom est disponible

Et oui, c’est une étape que zappe souvent les créateurs que j’accompagne et pourtant elle est essentielle. Ils imaginent que parce qu’ils ont fait un dépôt auprès de l’INPI et qu’ils ont reçu un certificat de marque, tout est ok.

Et ils ont souvent de très mauvaises surprises. Après avoir dépensé autour de 250 euros (prix moyen des formalités INPI), ils reçoivent parfois un avis d’opposition d’une personne qui détient déjà la même marque.

L’INPI se contente en effet d’enregistrer votre marque mais cela ne veut pas dire que quelqu’un d’autre n’a pas eu la même idée que vous !

Il faut donc vérifier au préalable que votre nom est disponible et pour cela vous avez plusieurs moyens, certains gratuits et d’autres payants.

Commençons par les moyens gratuits :

  • Là aussi, cela va sembler très bête mais je réalise souvent que peu de personnes font cette démarche : une recherche Google toute simple ! On a parfois la mauvaise surprise de voir des noms identiques ou presque. Alors cela ne veut pas forcément dire que les personnes que vous trouverez ont elles-mêmes fait un dépôt de marque mais vous aurez des pistes.
  • Ensuite, une recherche gratuite sur la base de Marques sur le site de l’INPI : https://bases-marques.inpi.fr

Mais attention, cette recherche ne vous donne que les résultats identiques (ou presque) au nom que vous avez saisi. Donc, cela n’est pas suffisant.

En effet, les marques ne sont pas seulement des noms qu’on lit ; elles sont aussi verbales.

Pour m’expliquer, je vous donne un exemple qu’il faut lire à voix haute : vous ne pourrez pas déposer la marque SHANELLE par exemple… J Et pourtant, si vous faites la recherche sur la base Marques INPI, cela ne vous sort aucun résultat. Personne n’a déposé cette marque…

Pourtant, je prends les paris qu’en la déposant, vous risquez d’avoir quelques soucis avec une marque très connue.

Petite info à savoir : les marques sont enregistrées par classes (on appelle cela la Classification de Nice), c’est à dire par activités. Il faut donc sélectionner les classes qui vous intéressent.

En effet, vous pourrez trouver une marque déjà déposée dans une marque qui n’a rien à voir avec votre activité et vous serez donc libre de faire un dépôt.

Sur ce point, il faut aussi être un peu malin. Ne vous contentez pas par exemple de déposer les classes qui concernent les activités que vous exercez déjà. Il faut aussi penser à l’avenir !

Donc, ajoutez des classes sur les produits ou services que vous aimeriez un jour mettre en place. Au moins, pendant ce temps, le nom ne sera pas repris par quelqu’un d’autre…:-)

Si vous vous inquiétez du prix, sachez que le dépôt de marque coûte 210 euros que vous déposiez une, deux ou trois classes (si vous le faites en ligne), donc autant en profiter ! Et si vous voulez des classes supplémentaires, il faut prévoir 42 euros par classe supplémentaire.

Attention, la protection dure 10 ans et il faut penser à renouveler son dépôt de marque.

  • Vous pouvez aussi vérifier le site infogreffe.fr. C’est le site du registre du commerce et des sociétés et vous trouverez ainsi peut-être des sociétés qui auront le même nom que vous. Elles n’auront peut-être pas déposé leur marque auprès de l’INPI mais cela vous évitera des tracas judiciaires qui ne sont jamais simples.
  • De même, vous avez le site de l’INSEE pour toutes les activités (et donc pas seulement les sociétés) (insee.fr) ou encore celui du Répertoire des Métiers (sirene.fr).
  • Enfin, il ne faut négliger le nom de domaine ! Je vous conseille vivement de regarder les noms de domaines sur le site de l’AFNIC (afnic.fr) pour les noms en .fr et le site de l’ICANN (icann.org) pour les noms en .com.

Ensuite les moyens payants :

Donc, si vous voulez vraiment pousser votre recherche, vous pouvez passer une commande auprès de l’INPI qui vend ses fichiers. Ce document vous permettra d’accéder à toutes les marques qui auraient même une vague ressemblance avec la vôtre (rappelez vous une marque n’est pas seulement un nom qui se lit..).

Vous pouvez ainsi utiliser une recherche de similarités sur leur site. Elle coûte 50 euros pour ne recherche sur 3 classes et ensuite 10 euros par classe supplémentaire.

Attention là dessus, je ne veux pas vous vendre du rêve, c’est quelque chose de fastidieux et long à faire. Vous allez recevoir des dizaines de pages de fichier excel et il faudra analyser ligne par ligne sans vraiment connaître le détail de toutes les règles juridiques applicables en la matière. Evidemment, un avocat ou un conseil en propriété intellectuel peut faire cela pour vous mais cela a un coût.

Une chose est sure, même si vous le faites vous même, vous verrez bien si quelque chose d’énorme vous saute aux yeux et éviterez de réels problèmes.

J’espère que ces quelques conseils ont été utiles et que vous y voyez maintenant plus clair sur comment protéger votre nom commercial.

Avez vous pris toutes ces précautions quand vous avez lancé votre activité ?

Et le prochain guide est…

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Je sais que pour beaucoup, le suspense est insoutenable mais j’ai les résultats du petit sondage sur le prochain guide !!

J’en profite tout d’abord pour remercier tous ceux qui ont pris la peine de répondre, soit sur le site, soit sur Facebook, Merci à tous !

En me lançant dans l’aventure du blog, j’avoue que je me demandais qui lirait mes articles et si cela susciterait un quelconque intérêt.. Et j’avoue que cela fait vraiment, vraiment plaisir d’avoirs vos avis, vos remarques.

Alors, pour le guide, le gagnant est le N°2 : « Je crée mon site e-commerce ».

Arrivent ensuite le N°1 (« je veux m’installer comme consultant ») et le N°7 (« je m’installe en solo »). Je les rédigerai donc après !

Certains m’ont d’ailleurs fait remarquer que pour eux les deux derniers étaient très proches. Il est certain qu’ils auront de nombreux points communs, mais pour moi, le statut de consultant a vraiment des spécificités importantes (la mission avec le client, la possibilité de l’exercer en portage salarial, etc…).

Mais peut-être qu’en les rédigeant, je réaliserais qu’ils sont vraiment trop proches et je n’en ferais qu’un.

J’en profite également pour indiquer à ceux que ce thème intéresse qu’ils peuvent me poser des questions et j’y répondrai dans le guide ! Alors, attention, je ne parle évidemment pas de questions vraiment précises sur votre site ou votre situation personnelle, mais plutôt des questions qui peuvent intéresser le plus grand nombre. Si vous en avez, laissez les moi en commentaires et j’essaierai de les intégrer.

Donc, maintenant, je me mets au boulot !

J’ai besoin de votre avis !

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Comme je l’avais dit dans mon dernier post, j’aime me fixer des objectifs pour la nouvelle année. Pour 2017, vous l’avez déjà sans doute compris, je veux plus communiquer !

J’ai donc prévu d’écrire des articles à destination des chefs d’entreprise mais aussi des guides que je diffuserai gratuitement bien sur.

Quand j’ai commencé à travailler sur mon site, j’avais déjà cette idée en tête et j’avais déterminé une petite liste de guides qui peut-être pourraient intéresser quelques-uns.

J’ai aussi fait des recherches sur Google Trends pour identifier les demandes les plus courantes dans le thème de la création d’entreprise. J’ai donc aujourd’hui une petite liste d’une dizaine de guides que j’aimerais écrire.

Pour noël, grâce à la très jolie initiative de May, j’ai rédigé le guide juridique de la blogueuse (si vous ne l’avez pas vu, c’est là…) et je me suis rendue compte du travail que cela représentait.

J’ai donc décidé d’être raisonnable et de commencer ces guides un par un. Sauf que j’ai été prise de doutes au moment de commencer : lequel serait le plus utile ? Sincèrement, je n’en ai pas la moindre idée.

Et je me suis dit « pourquoi ne pas tout simplement poser la question à ceux que cela pourrait intéresser ? ».

Donc, voilà, si vous avez quelques secondes pour me répondre, ce serait formidable ! D’abord, pour me dire si vous pensez que cela peut ou pas être utile ? Après tout, peut-être qu’il y a déjà bien assez de guides en circulation sans que je rajoute les miens..

Et si oui, par lequel commencer ? J’ai numéroté la liste pour que vous puissiez simplement répondre par un seul numéro et ainsi gagner du temps :

  1. 1- Je veux m’installer comme consultant
  2. 2 – Je crée mon site e-commerce
  3. 3 – Je veux embaucher un salarié
  4. 4 – Je veux ouvrir ma boutique
  5. 5 – Je veux m’installer comme formateur
  6. 6 – Je démarre mon activité de community manageur/web designeur
  7. 7 – Je m’installe en solo
  8. 9 – Je crée une crèche/halte-garderie
  9. 10 – Je démarre mon activité de wedding planeur

Merci par avance de vos réponses et je me suis fixée comme objectif d’écrire le premier pour le 1er février !

Bilan 2016 – Prendre le temps de réfléchir

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Comme tout le monde (ou presque), j’adore la période de fin d’année. Evidemment, il y a Noël, les décorations dans les magasins, la joie des enfants mais passée cette effervescence, la fin d’année approche et on prend le temps de réfléchir.

J’ai pris l’habitude depuis quelques années de consacrer un vrai moment à ce bilan de fin d’année et ensuite de réfléchir à ce que je veux pour l’année suivante. J’ai même pris le pli de noter ce que je souhaite accomplir, quelques mots sur un document word.

J’apprécie de temps en temps de le relire pour ne pas perdre de vue ce que je souhaite accomplir. Et évidemment, je le reprends durant la dernière semaine de l’année pour voir ce que j’ai pu (ou pas) réaliser.

2015 avait été une année charnière, une année de pause et de réflexion et pour 2016, je voulais du renouveau !

J’avais donc UN seul objectif mais il était énorme : réfléchir à une nouvelle façon de travailler, essayer d’améliorer mon offre à mes clients et aussi m’adapter à l’époque en communiquant sur le net et les réseaux sociaux.

J’avais aussi bien sur un objectif plus classique de chiffre d’affaires mais celui-là n’est pas tellement intéressant, il est bien sur important de se le fixer et de l’atteindre mais cela ne constituait rien de nouveau.

Ce projet a représenté un travail important (j’écris un autre article sur ce sujet précis qui arrivera très bientôt..) et j’ai beaucoup tâtonné, tout m’aura pris beaucoup plus de temps que prévu.

J’ai bien sur commis quelques erreurs (j’y reviendrai dans l’article sur ma nouvelle offre), subi des contretemps et j’ai aussi beaucoup douté. Je doute d’ailleurs encore. Est-ce que cette offre est adaptée ? Est-ce que cela répond à de vrais besoins ?

Je ne le sais pas encore, je le saurai sans doute l’année prochaine quand je ferai à la même date, le même bilan.

Mais je sais aujourd’hui que j’ai atteint l’objectif que je m’étais fixé, j’ai réussi quelque chose : ce projet est aujourd’hui abouti, mon site est là (même s’il y a encore des petits détails à fignoler, le paiement en ligne, les références de mes clients, etc…) mais mon offre de cabinet d’avocats en ligne existe !

En rédigeant cet article, je pensais dire un énorme MERCI à ceux qui m’ont accompagné dans ce projet (May bien sur pour la création du site, mais aussi Christophe et Olivier avec qui j’ai beaucoup, beaucoup, discuté sur cette nouvelle offre, sur le site, sur les forfaits ; les clients qui me font confiance et qui ont parfois accepté que je communique sur leurs références ; mon réseau de confrères et des chambres consulaires dont certains sont devenus des amis) mais très vite, l’article commençait à dégouliner de bons sentiments et de mièvrerie, donc j’ai préféré arrêter là.

Maintenant que 2016 s’achève sur cet objectif atteint, je fixe évidemment celui de 2017 et il est simple : faire en sorte que ce site réponde aux attentes des clients ! Rendez-vous l’année prochaine à la même heure !

Et vous, quel est votre bilan 2016 ?

Que faire quand un client refuse de payer votre facture ?

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Je ne connais pas un chef d’entreprise qui n’a pas déjà rencontré ce problème. Et c’est énervant !

Attention, je ne parle pas ici du cas où il y a eu un problème avec un client, le cas où vous avez vendu un produit qui ne fonctionnait pas ou le client qui s’est plaint de la qualité de votre prestation. Non, non, je parle bien du cas où le client semble parfaitement satisfait mais tout simplement ne règle pas ce qu’il vous doit.

Mes clients m’appellent parfois pour que je m’occupe de ce type de dossiers et selon le montant de la facture en jeu, j’accepte d’intervenir ou pas.

Evidemment, je ne travaille pas gratuitement et quand il s’agit d’une facture impayée de 400 euros, cela ne vaut tout simplement pas le coup de faire appel à moi, je vais être trop chère et ce serait de l’argent dépensé inutilement.

Donc, dans ce type de cas, j’explique en général à mes clients comment se débrouiller tout seul. Grâce à ce blog, je vais pouvoir dorénavant simplement leur envoyer un lien !

Voici donc mes conseils pour vous faire payer :

L’injonction de payer est une procédure judiciaire que vous pouvez tout à fait faire seul et vraiment simple.

Attention, je rappelle que cette procédure ne fonctionne que pour le cas où il s’agit simplement d’une facture impayée. Il ne faut pas qu’il y ait de contestation sur l’exécution de votre prestation. Par exemple : si le client vous avait envoyé un mail refusant le paiement en invoquant une mauvaise prestation ou un retard dans son exécution. Cela ne veut pas dire qu’il a raison mais dans ce cas, il faut qu’un juge soit saisi et traite le dossier.

Donc, si jamais, le seul problème est le paiement, voici comment procéder :

  • vous avez envoyé à plusieurs reprises votre facture par mail ou par courrier et vous n’avez jamais eu de réponse (ou alors, vous avez eu droit à un mail qui dit que le règlement arrive bientôt et évidemment, rien ne se passe !)
  • Si vous ne voyez rien arriver, vous devez passer à l’étape lettre recommandée. Vous faites un courrier réclamant le paiement et accompagné de la facture ;
  • Si vraiment, vous n’êtes pas payé, vous allez sur le site d’infogreffe (voici le lien pour les injonctions de payer http://www2.infogreffe.fr/infogreffe/jsp/ip/fonctionnementIP.jsp ) Et vous allez simplement suivre les instructions : saisir les informations du créancier (c’est vous !), le mail du requérant (c’est encore vous !), vous ne remplissez pas la case du mandataire (c’est votre avocat en principe…), les informations relatives au débiteur (le mauvais payer donc…), les informations relatives à la créance (ce qu’on vous doit, si vous avez des frais non remboursés, ajouter 40 euros pour les frais accessoires en précisant « frais de l’injonction » ).
  • Attention il y a une case difficile à remplir : le tribunal compétent en cas d’opposition. Dans ce cas, c’est simple, vous devez chercher le Tribunal dont dépend le débiteur (toujours le mauvais payeur donc).
  • Ensuite, vous devrez joindre les justificatifs en pièce jointe (facture, mail d’accord, lettre recommandée de relance)
  • Et régler en ligne 37,07 euros (vous avez déjà demandé le remboursement dans les frais accessoires).
  • Et voilà ! Vous avez fait votre première procédure judiciaire tout seul !
  • Dans quelques temps (c’est en général assez rapide), vous allez recevoir un beau jugement condamnant la société à payer ce qu’elle vous doit !
  • Attention, il faut savoir que la société pourra faire ce qu’on appelle « opposition », c’est à dire refuser le jugement parce qu’elle considère qu’elle ne doit pas la somme. Elle a un mois pour le faire. Dans ce cas, l’affaire devra être jugée par le Tribunal. Si jamais c’est le cas, n’hésitez pas à aller à l’audience tranquillement en prenant tous vos justificatifs et en vous expliquant simplement. Les juges au tribunal de Commerce sont des chefs d’entreprises (et pas des magistrats professionnels), ils sont en général très compréhensifs quand ils ont affaire directement aux parties…
  • Il est aussi possible (mais c’est sincèrement assez rare) que la société n’ait pas fait opposition mais qu’elle ne paye pas spontanément malgré le jugement. Dans ce cas, il faudra faire appel à un huissier (de la ville du créancier). Donc, ultime petit conseil pratique, avant de faire l’injonction, appelez un huissier pour demander ses frais en cas de difficulté et ajoutez les au moment de saisir l’injonction !

Est ce que cet article vous semble clair ? Est ce que cela vous aide ?

Si vous en faites une, laissez moi un petit commentaire pour me raconter comment ça s’est passé !

 

EDIT : on me pose la question sur FB de savoir si la procédure est la même pour les particuliers. Le Tribunal n’est pas le même et tout dépend du montant en jeu. Je mets le lien qui détaille la procédure mais je ne suis pas sure que tout se fasse en ligne..Il faudra donc aller à l’audience, et dans ce cas, prévoyez du temps, c’est souvent très long…

En tout cas, voici le lien pour saisir votre requête.

Pour quelle raison voulez vous créer votre entreprise ?

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Pour quelle raison voulez vous créer votre entreprise ?

Cette question peut sembler idiote. Si vous êtes sur mon site, c’est que vous envisagez sérieusement de passer à l’action et de créer votre entreprise.

Mais je pose cette question à chaque client que je rencontre ! Pourquoi ?

Parce qu’il est important de connaître la réponse pour valider votre projet et ses chances de succès. Selon votre réponse, les conséquences juridiques ne seront pas les mêmes.

A vous de choisir parmi toutes ces raisons (et elles sont toutes valables !) :

– Parce que je veux devenir mon propre patron

C’est aujourd’hui la raison la plus courante donnée par un créateur d’entreprise. Il en a assez d’être salarié, ou tout simplement rêve d’indépendance. Si vous êtes dans ce cas, il faut dans un premier temps déterminer la compétence que vous allez vendre à vos clients.

Etes vous webdesigneur ? Etes vous fleuriste ? Quel que soit votre future activité, vous pourrez envisager la création d’une SARL ou plus simplement d’exercer en qualité d’entrepreneur individuel si votre activité n’engendre pas de risques financiers importants.

– Parce que je veux gagner des revenus complémentaires

Vous êtes salarié ? étudiant ? retraité ? Mais vous aimeriez avoir un petit revenu complémentaire. Vous avez une compétence particulière : le bricolage, le yoga, le tricot. Vous pensez donc proposer vos services ou vendre vos produits et ce sans faire quasiment le moindre investissement.

Aujourd’hui, c’est très simple ! Si vous avez un talent créatif, vous pouvez en quelques minutes vous créer un compte sur Etsy et vendre vos créations aux 4 coins du monde.

Vous pensez donner des cours ou animer des formations ? Plusieurs plateformes de mise en relation existent et en quelques clics, votre profil est créé.

Dans ce cas, vous pouvez envisager le statut de micro-entrepreneur (ancien statut d’auto-entrepreneur). Il est simple et évite beaucoup de lourdeurs administratives.

– Parce que j’ai une idée en laquelle je crois

Vous avez développé une idée ou un concept innovant. Vous avez des économies ? vous pensez demander des subventions ? Vous envisagez de solliciter des investisseurs ?

Dans ce cas, il faut que votre création anticipe ces futures démarches et une solution intéressante serait de créer une SAS. Cette forme juridique permet de créer une société sur mesure.

– Parce que j’ai un projet (rêve) depuis longtemps ?

Je rencontre souvent des personnes qui décident après de nombreuses années de réaliser un rêve.

Je pense à vous F. qui après avoir été visiteuse médicale pendant 15 ans avez décidé d’acheter la petite boutique dont vous rêviez pour vendre du prêt à porter et de proposer à votre clientèle votre sélection pointue.

Quand je vous ai posé cette fameuse question  » Pourquoi ? », vos yeux se sont illuminés ! Parce que j’en rêve depuis tellement longtemps !

Dans votre cas, la question de la forme juridique a été résolue très vite : vous alliez être seule (pas d’associés à venir, c’était votre bébé), pas de gros investissements futurs (enfin, si, l’achat du fonds de commerce pour 100.000 euros que vous financiez avec les économies d’une vie), pas de projets de développements (vous vouliez gérer votre magasin, point). Et donc, nous avons créé une SARL toute simple, en évitant des frais inutiles.

Donc, vous aussi qui vous voulez créer, posez vous la question du Pourquoi, et donnez la réponse à votre avocat. Alors, bien sur, cela lui permettra de mieux vous connaître, mais surtout cela lui donnera des clés pour vous conseiller la forme la plus appropriée pour cette activité.

Dans un article à venir, je détaillerai les différentes formes et dans quel cas chacune est la plus appropriée.

Je veux créer mon entreprise

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Vous voulez créer votre entreprise.C’est un projet que vous murissez depuis longtemps : vous en avez assez d’être salarié, ou vous rêvez d’indépendance, ou encore vous avez une idée innovante en laquelle vous croyez et vous rêvez de vous lancer.

Je comprends cette démarche. Moi aussi, tout comme vous, j’ai fait ce rêve et je l’ai même réalisé.

Je me suis installée à mon compte en 2005, il y a plus de 10 ans. Et même si tout n’a pas été simple, je suis heureuse de mon choix et pour rien au monde, je ne reviendrai en arrière.

Mais assez parlé de moi, parlons plutôt de vous.

Vous voulez créer votre activité mais ne savez pas par quel bout vous y prendre, vous passez des heures sur internet à rechercher des conseils, des méthodes, des guides et avez amassé beaucoup d’informations parfois très utiles mais parfois aussi périmées.

Alors, essayons ensemble d’y voir plus clair.

Attention, ma méthode n’est pas LA méthode. Certains trouveront à y redire, et auront sans doute raison. Il s’agit simplement de conseils que je mets en œuvre depuis plus de 15 ans auprès de chefs d’entreprise qui m’ont accordé leur confiance.

De plus, n’oublions pas que je suis avocat. Cela conditionne fortement mon point de vue.

Je ne saurais pas vous conseiller sur la qualité de votre service, sur vos prix, etc.. Mais je peux vous indiquer les grandes lignes de votre projet et vous accompagner sur la partie juridique et sociale de votre entreprise.

Et vous pouvez me croire, cela a son importance.

Mes articles auront vocation à répondre à toutes les questions que vous vous posez sur la création et le développement de votre entreprise. J’essaierai de les aborder selon un ordre chronologique.

Mais si vous avez un thème en particulier que vous aimeriez voir aborder, n’hésitez pas à m’envoyer un mail, j’essayerai d’y répondre par un article.